那么，对于分销商城平台运营者或者分销商而言，首先要了解的就是消费者的真正需求是什么?

什么是真实的需求

首先还原一个场景，业务部门提交一份需求清单：“我要在这里增加一个搜索功能，能搜索XX”“我希望增加一个页面，上面有XX功能”等。如果产品经理就按业务方提供的功能需求进入研发环节的话，最终的结果往往不理想。那到底什么才是真实的需求呢?

下面的广告词，可以感受一下对需求的理解。“你强调动力，其实是想要跑赢时间。你觉得安静很重要，其实是偶尔需要回到个人世界。你说空间要大，其实是你喜欢一家人挤在一起。你说储物要多，其实是要放下每个人的爱好。”

所谓真实的需求，往往是需求方的某种诉求、某个痛点、想要完成的事情、想要实现的目标，这些才是真正的需求。原来的功能清单里很多伪需求，并不是最优解，产品经理需要挖掘出原始需求。而作为产品专家，根据真实需求去设计才能做出真正适用的功能去满足他。毕竟，根据原始需求设计产品是产品经理的本职。

所以这里也就引出了另外一个问题：如何引导业务方表达真实诉求。如果是传统书面的需求提交，结果往往就是跟之前举的例子一样，得到的大部分是一堆功能清单。产品经理应该通过引导性的提问，明白为什么业务方会提这个功能点。原因一定是目前有什么事情做不了或做起来很痛苦。千万要把他的真实需求记下来，做产品设计的时候能够对照需求看自己有没有偏离方向。