首先利他行为心理即表示对别人有好处，没有明显自私动机的自觉自愿的一种心理行为。也可以从某种程序来说，利他心理指是利他行为的一种前提心理状态。两者目的基本是一致的，但后者往往会根据环境的变化而受影响。

从以上分析中，我们可以看出利他心理有如下几种心理特征：

(1)心境

良好的气候及环境使个体心情愉悦，往往会增加利他，而噪音等恶劣环境因素会减少利他。

(2)内疚

个体做错了事感到内疚时，倾向于补偿，以减少内疚造成的心理压力。

(3)人格

社会责任感与利他行为呈正相关，移能力与自我监控力也与利他呈正相关。不一而足，但唯一的共同点，利他心理即实施一种对他人有益的一种心理行为表现。

利他心理已然成为我们生活的一部分。不论群族，不论高贵，不论职业，利他心理可谓无处不在。在当前，利他心理使用最频繁的莫过于在商业营销上的运用。商业竞争日益激烈、产品同质越趋严重、行业洗牌加剧，如何使用最低的营销成本获得精准客户?利他心理营销无疑是最便捷、高效的方式之一。比如，当你准备从事微商，你是从“我”出发、自说自话，还是考虑受众需求，发他们需要的、喜欢的起码是能接受的?你是只想着卖货，还是在服务他人?诸如此类，利他心理即有益于他人的一种心理行为方式。如果你始终有利他心态和思维，别人就会随你感兴趣，就会对你建立信任感，就会经常跟你互动交往，你的微商就能做得起来。下面小编以人们常见的生日营销为例，为大家讲解下如何使用利他心理。

一、设想型生日营销

生日营销，顾名思义，即专门为生日所制定的一种营销策略。通俗地来讲，就是如何在他人生日来临之际，开展对他人有好处的一种心理行为。比如，某商场在国庆节假来临前，为了能在活动期吸引客户前来购买，提升门店销售业绩，店主会制定系列活动促销方案。根据受众消费特征、购买偏好、购买价格或产品色彩、材质、款式等因素条件，针对性的做生日营销方案，最终达成交易目的。

二、绑定型生日营销

前提以客户生日为契机，与某种正在进行的一种营销相互绑定的营销策略。此种营销模式屡见不鲜，尤其在各大商场、餐饮店最为常见。比如，某餐饮店制定了一个全月的营销促销方案，此方案中包含了客户生日当天到店消费，会赠送一份果盘或一碗长寿面的营销策略。此模式，使客户对商家好感备增，有利于客户再次消费。

三、问卷型生日营销

人们总以为，生日营销做到极致，无非一个“利”字。其实不然，生日类型花梢百样，但不论什么类型，归根归底，是否真正属于客户所想要的那个生日类型?所以，值得我们考量的是，客户需要什么?想怎么过?在什么场所?这时，一份问卷型生日营销调查，无疑显得颇为重要。从客户心理需求提前去分析，我们就能得到一份最为完美的生日宴会。

商家如何获得微店客户的青睐和信任，源于从根本上了解消费者的个性需求，多角度、多维度分析其利他心理行为特征，并付诸于实践，最终触发消费者的购买行为。

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