人员备战

双十一准备充分的前提下，也都有可能要加班、通宵等情况，为调动员工的积极性，必要的激励不能少，许多电商公司就靠这两天，这两天干好了送一个苹果手机，送一次国外游等，这样激励就非常有效。

货源备战

大促活动过程中一定要有货源方面的支持。货源做不好就会出现断货或者多货，所以保障好库存，特别是对于采取快进快出模式的商家，一定要与供应商之间协调好，保证双11期间商品的及时、充足供应。要谨慎开展好预售，准备好礼品，双十一本身就是促销，很多商家在这个过程中除了半价还要包邮，还要送礼物，建议礼物可带有一定的广告性质，能为你的二次销售带来利益。

设备备战

设备和耗材是使用最频繁的资源，大促中经常会出现没有设备，耗材没有了等各种状况。因此打印设备、耗材、快递面单等都是要在双十一前准备充足的。日均发单量过万的商家，建议一定要用高速的打印机，可以让打单速度和整个订单处理速度大大加快。提前对电脑做一个全面的优化，确认无病毒之后，尽量将不相关的软件卸载。

发货备战

对仓库人员安排、运作流程都做一个合理的规划部署，特别是在拣货流程，打单发货方面，如走特卖或者爆款的商家，单件比较多，就建议设置将所有多件也拆分成单件来发，不仅可以缩短拣货时间，更能减少错误的发生。打包完的件按照指定区域放置，方便快递取件。各商家可结合自身的特殊情况制定最优方案。

最后需要注意的是，双11结束后1—2周，查件、退换货、评价处理、客户关怀等售后问题会集中爆发出来，小猪创梦CMS电商建议商家根据自身的情况，进行分流，对客服进行分类分组。通常商家会把客服分成“售前咨询”、“售后咨询”、“查件咨询”三类，这段时间商家可以在“售后咨询”分组多放一些客服，集中接待双11后的买家问题。