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成功店铺养成之道:里子和面子一个都不能少

 
2017-08-01 11:47:17所属分类: 运营技巧

想要打造一家成功的店铺,需要具备必要太多因素,当然也存在不少干扰,到底关注哪些因素能让店铺从里到外焕发新生?直通车作为目前最有效的引流工具之一,绝对是店铺成功与否的关键之处。正兴致大发,就不过多的闲扯了,先聊聊在直通车中关注度极高的点击率。

第一切入点:点击率

点击率=(点击量/展现量)*100%

直通车的点击率是衡量直通车账户的等级水平高低的重要一个参数,这个关键点相比大家都不会忽略。其次点击率可以反应一款宝贝的受众程度。所以单纯从点击率角度出发的话,点击率好,宝贝的受众程度就越高。反之,给人一种菜菜的、山寨般的感觉,点击率也好不到哪去。必然会影响到宝贝的后期跟进优化,所以点击率优化的而重要性不言而喻。

点击率的基础情况和作用就不在过度的阐述了,点击点击,首先是“点”,那么“点”涉及到的问题就是,点什么?谁点你?这块就要选一款有优势的宝贝去的发展。那么,一款好的宝贝选择标准都有什么呢?

1、货源稳定(自己有工厂或者本地工厂直接拿货、在有代销&一件代发玩得转也算优势);

2、宝贝本身优势(符合当季推广、宝贝最起码看着顺眼、存在一定的利润空间);

3、了解当前的市场趋势,去甄别自己该推广什么(淘宝首页搜索跟自己宝贝相关的店铺,看看人家卖什么款式,也可以看看淘宝销售排行榜在卖什么宝贝)。

点什么自己要清楚,接下来就是谁点你的事了,形形色色的消费者,不免有要砍价、挑刺、要赠品,还有一些爱抹零,不同的消费者该怎么去区别对待呢?下面结合一些实例来说,一是让大家了解消费者的购物习惯;二是也给客服支支招,怎么接待各色消费者。

第一类消费人群:攻击指数1颗星,伤害30%

场景再现:这类消费者在购买宝贝时,一通嗨夸,总说你宝贝不错,自己想买,说客服服务态度很好,在你介绍宝贝的时候,他一般也不反驳甚至你可以任意推荐。

这类消费者不要把他当成自己肯定的推荐对象,以为他就是生意源,其实之前他所说的都是自己的购买习惯,总是讨好商家,可能他说了一大堆跟你推荐没关系的东西。

妙招:对于这类对于这类消费者最关键的一点就是去最调动他。问他什么是否购买,干净利落的说明(当然要委婉)一般这类人习惯于服从别人的决定,给点优惠措施,你坚决一下,明确给他说出购物建议,反而就把生意可能做下来。

第二种消费人群:攻击指数3颗星,伤害50%

这类消费者总是挨挑宝贝的毛病,想买,但是总说你宝贝这有点欠缺,那有点欠缺,导致你可能会很生气很郁闷,这里切忌:没必要,没必要。

妙招:这就是这一类人的购买风格,他到谁家都会挑刺,但只要你耐心下来。把宝贝介绍清楚就好,他可能最后就选择你的宝贝。所以不用在意,也不用跟他争吵,耐心地陪伴他。恋爱你都清楚,陪伴是最后长情的告白。所以你就看着他自由发挥,最后就可能掏腰包付款。

第三种消费人群:攻击指数5颗星,伤害90%

这一类就不得不跟他斗智斗勇了,这类顾客只关心自己的理性期望和心理诉求,你跟谈感情,玩心理战:没用。这样只能说,你自己输出1000,却自损800。

妙招:这类人就跟他介绍宝贝的原理和优点,别被这种人所谓的睿智所蒙骗,其实自身的宝贝知识肯定比他多,就大胆地介绍宝贝(符合实际为根本),不用说其他没用的,他就会喜欢你的风格和宝贝,而不是语言诱惑。这样极有可能可以促成成交。

针对形形色色的人呢,你就要有应变能力,知道了点击率优化前期的工作,那么正儿八级的优化点击率可是个操心的事。

1、主推款选择:选款的重要性不言而喻。因为它决定是否在整个行业内具备竞争力,主要注意下宝贝是否应季、受众,明确自己主推的是利润款还是引流的款。

选款要点

2、推广主图:在直通车推广的展位上,想消费者的视线大多会被推广的图片吸引,这是买家对主推宝贝的第一印象,这一点是很重要。所以主图要醒目、直接,要把主推宝贝卖点和相关促销活动体现上,分期主次,以达到吸引消费者的目的。

主图推广

3、宝贝标题:标题的相关性和吸引效果,可以为店铺带来更多的点击量,提高点击率。这一点大家都清楚。所以推广标题要尽量简洁,可以按不同推广的思路进行设置。

如描述性的,说明宝贝情况,用宝贝的品质去打动消费者;或者促销性的,说明该宝贝的促销情况,用促销力度来打动消费者。

标题优化技巧

4、宝贝价格:价格是买家最看重的一个因素,也是可以决定宝贝是否受众的一个关键点之一,所以主推款宝贝价格一定要设置合理。要了解竞争同行的价格,做到自己心里有数。

宝贝定价

5、促销活动:把促销活动的亮点单独出来,各种促销活动是刺激消费者,达成购买的最佳手段,有了购买欲望才会有点击,进而达成转化。哪怕是最简单的包邮或者限时折扣,都会为店铺带来人气。

促销活动

说了这么多,影响点击率的内功岂能不跟大家说说:说到内功,有些人觉得这就是美工的活儿,做起来十分简单,这想法是大错特错的,一个好的美工也顶半个运营。不过这个操作起来是方法可寻的。

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