零售商的形式分为零售商店和无店铺零售。

零售商店主要指百货商店、专业商店、超级市场、便利商店等形式，在零售商店的战略中，地点和便利的重要性持续增加，顾客日益减少的逐店搜寻式的购物方式使得零售店地点变得重要。

零售商店通过授权经营、特许经营等模式扩大门店数量，延长营业时间甚至向24小时发展，以增加销售渠道的便利性，但依然受到地点、时间、经济等很多界限的限制，使得无店铺零售的便利性优势逐渐显现出来，成为销售渠道新的发展方向，其佔据的市场份额也呈现逐年增加的趋势。

无店铺零售主要有电话销售、电视购物、互联网销售等形式，资讯技术成了无店铺零售中增加便利的关键，其中互联网销售对现代零售业造成了最大的衝击。“未来10年零售业将进入优化发展期。”麦肯锡公司全球董事陈有钢表示，开店扩张、单一业态的粗放式发展模式已面临转型。电子商务将深刻改变传统的销售格局，逐渐由单渠道向多渠道模式发展。

1. 多渠道销售

多渠道零售是指，通过官方网上商城、平台商城专卖店、社区商城等多渠道全网覆盖，与网购人群无缝对接，实现商品、促销、资讯同步管理，从而建立全网集控体系。

电子商务是比传统零售更为便利的销售渠道，首先是空间时间上，消费者可以随时随地浏览网店的产品信息，任何时间都可以进行网络交易，足不出户就可以完成购物，节省了时间成本、交通成本;其次是信息获取上，消费者获取信息的成本更低，信息对等性也大大提高，可以轻松进行比价和产品对比;最后是价格上，网店没有实体店的门店租金支出，人工运营成本也降低，尤其在渠道结构上，网购缩短了供应链，中间商的数量大大减少，甚至很多是厂家直销，从而使商品价格大大降低，具备了线下销售价格无法比拟的优势。

以中国为例，中国是世界上互联网零售增长最快的国家之一，以淘宝为代表的B2C电子商务行销渠道已经成为现代行销中的重要模式，其推行的“双十一”活动已成为中国互联网最大规模的商业活动，甚至从国内扩展至全球，成为全球消费者的狂欢节。2015年双11全网单天交易额高达1229.37亿元，与2014年双11(805.11亿)相比，同比增长52.70%，增长速递惊人。2015年，中国网上零售额约四万亿元，比上年增长33.3%，占社会消费品总零售额的10.8%。全球范围内，线下传统零售商都受到了网络零售发展的巨大衝击，世界最大的零售商沃尔玛在2016年初宣佈将在全球关闭269家门店，是过去20多年来首次大规模关闭门店的行动，接下来他们将加大对网络业务的投资，建立更大的物流中心，致力于承接电子订单和扩大在线服务。

尽管如此，线下零售能让消费者体验实物的优势是网络零售无法比拟的，零售格局正从多渠道向全渠道迈进。

2. 全渠道销售

全管道零售是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，採取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。网购的优点在于：选择范围广，易于搜索，价格实惠，便于比较，购物地点非常方便。实体店的好处在于可以提供面对面的个人服务，顾客能够触摸商品，进行全方位的感知，而且把购物当成一种活动和体验。如今的顾客希望两方面的好处兼得，由此发展出O2O(online to offline)的商业模式，即线上线下相结合的模式，给消费者带来了更大的便利。

以梅西百货为例，梅西百货在经历了08、09年金融危机后，积极进入全管道转型，最早施行了O2O尝试，目前总市值超200亿美元。截至2014年，梅西百货在美国45个州、哥伦比亚特区、关岛和波多黎各，以Macy’s和Bloomingdale’

s品牌运营实体门店数量超过840家，同时还运营macys.com和bloomingdales.com网站，打通线上和线下资源，逐渐模糊线上、线下购物的界限，让消费者能够随时随地、以任何方便的方式购物，打造兼具实体店体验功能和网路购物便捷性的购物体验。线下800多家门店同时扮演了仓库的功能，引导消费者选择距离自己最近的商品，从而减小了物流的压力，提高了库存的效率。网路销售拉动同店销售收入增长的效应日益明显，便利的销售渠道为客户提供了更高效、更轻鬆的购物体验。

在这个时间就是金钱的时代，为消费者提供更为便利和直接的购物体验成为赢得消费者的关键，零售商们从单渠道到多渠道再向全渠道发展的努力就是为了增加销售渠道的便利性，以此增加客户购买，在市场竞争中赢得青睐。

小猪创梦CMS电商微信分销系统是基于微信公众号平台而开发的三级分销商城，以平台总店布控，发动众多消费者或者店员成为分销商的微信店中店系统。小猪创梦微分销系统不只是分销，系统还实现了供货->批发代理->分销->零售多渠道销售模式。

1、供货-批发代理-分销-零售多渠道模式：供货商不仅可以让分销商帮忙卖货，也可以把产品放在批发市场招募代理商(批发商)来批发代理自己的产品。

2、代理商考核机制：供货商在后台可以看到指定日期内各个经销商的排名，并可以对业绩不佳的代理经销商取消代理经销资格。

3、双重代理商采购模式：经销商通过缴纳足额的保障金，在销售的时候按照进货价逐步扣除保证金; B、线上采购方式，经销商卖货后在线付款给供货商，然后供货商发货。

4、代理商分红规则：为刺激代理商完成既定销售任务，可以灵活配置各种分红返利制度，让优秀的代理商得到更多的回报。

5、代理商等级制度：根据代理商的销售能力和推广能力，把代理商分成多个等级，等级高的代理商将拿到更低的进货价(采购价)。

6、黑白名单机制：供货商可以指定哪些店铺才能成为自己的代理经销商，也可以指定不同的产品让不同的代理商经销，该场景适用于有多个产品门类的供货商。