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会员制社交电商平台的会员关系如何下沉?

 
2021-03-05所属分类: 运营技巧

从2012年的电商爆发,到15年无线电商快速转型,有很多商家跟不上节奏,一直到18年,大量商家都转型做社交电商。而社交电商市场像一匹黑马一样出现,面对社交电商的赛道拥挤,不同的模式也都强势出现。

会员制电商选择0差价模式,完全站在用户的角度出发,以精选、不加价为重要核心杀出战场。这种会员的商业模式,颇受用户追捧。而会员制电商的模式具有强大的竞争优势,在各类社交电商模式中,会员制电商的前景是最值得期待。

会员制社交电商平台的会员关系如何下沉?

小猪创梦电商称,更多的创业者摇起消费升级的大旗,试图面向两亿中产人群打造出格调高于阿里、京东的新平台。即使没有阿里、京东等大流量靠山,他们也可以借力社交打造“会员制”平台。

一方面,通过全职宝妈、微商和自由职业者等群体传播节点,来帮助初创零售企业实现梦寐以求的口碑营销。另一方面,让顾客推广“会员制”平台的同时,即能获得在普通平台购物时享受不到的返利,又能获得推广佣金。

下面小猪创梦电商小编说说:会员制电商平台的会员关系如何下沉?提高会员复购率?

比如:普通会员关系有三种:随机关系、弱关系和强关系。如何将会员关系逐渐下沉,直至成为连接度高、活跃率高、流失率低的白金、黄金、黑卡等付费会员?

1.社交推广:

通过微信公众号及朋友圈等社交途径,以图文资讯形式推广。同时还可与当地大V合作推出创客招募图文。

比如,在朋友圈推送公众号资讯和社交图文,引导顾客成为白金98会员。

微信公众号推送会员卡 (注册/权益/积分) 信息,内容包括黑卡会员说明、APP开卡方式、导购邀请开卡方式和微商城开卡方式。

再如:与当地媒体大V合作进行会员招募,文中详解说明会员权益。同时,朋友圈通过海报来宣传派派熊黄金会员。

2.营销差异法:

在APP首页栏目广告、会员相关活动、商品详情页,以折扣、会员价吸引顾客成为付费会员。

比如:会员制社交电商平台首页优惠广告通过优惠券或者在商品详情页以折扣展现,引导顾客成为黑卡会员。

3.服务差异法:

给随机关系和弱关系的顾客提供常规的零售商品和服务,给会员提供更深度的服务能力。

比如:为会员配置专属客户经理,会员在整个交易过程中有任何需求可以直接和客户经理联系解决,并且7x24小时“一键召唤”。

4.客服转化法:

利用在在线客服在服务的同时推送转化的二维码,将用户转化至更强的会员关系。

5.自然转化法:

在多端的重点入口(H5、小程序)呈现下载APP或关注公众号的信息,转移意向顾客。

比如:在微信公众号内部引导下载APP,在微商城首页、APP开屏以及内页引导顾客成为白金会员。

在微信公众号内部、朋友圈投放广告引导下载APP;在微商城首页、APP开屏以及内页引导顾客成为白金会员。

6.跨界联合:

当前,跨界权益也正成为现有付费权益中一个新的方向,丰富的跨界权益不仅满足用户不同维度的场景需求。

比如,某东PLUS会员权益中的某艺VIP年卡,则就是其在视频领域的跨界权益。

购物相对是一个低频行为,但视频浏览是一个相对高频行为。低频结合高频场景,通过超高的性价比,可以进一步巩固会员壁垒,提升会员的续费率和忠诚度,让用户在更多元的场景下感受会员的价值,并且可沉淀由视频端引流的新用户。这也是众多APP为什么和视频网站举办联合会员的原因。

除了效仿阿里京东的会员制玩法,借力社交打造“会员制”平台,已经成为当下初创型零售企业向前狂奔的赛道。

小猪创梦社交电商系统开发:提供专业的解决方案,拥有APP+微商城+小程序多端口展示,免费试用体验。具备老顾客拉新和分享的诱导能力、极高的新用户转化能力、较高的老客户复购留存能力;同时,解决消费者购物前选择成本高、决策困难等相关痛点,以及依托强大的微信社交平台的自动化裂变系统,达到指数量化级别的裂变营销模式,助力商家业绩增长。

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